RETIRAR NA LOJA

Comprando pelo site Todimo, o cliente poderá retirar seu pedido na Loja selecionada sem pagar pelo serviço.

Para utilizar o serviço, basta escolher os produtos que deseja comprar, selecionar a opção “Retirar na Loja” e efetuar o pagamento. Por e-mail, você receberá a confirmação do pagamento, informações sobre prazos, informação do local de retirada e um código que deve ser informado no ato da retira. Você também pode conferir o status do seu pedido na seção de "Minha conta" no site.

O PROCESSO CONSISTE EM:

1) Faça o seu pedido no Site
2) Escolha a opção “Retirar na Loja”
3) Identifique a pessoa que irá realizar a retirada no campo “Responsável pela retirada”
4) Fique atento à confirmação do pagamento
5) Aguarde informações sobre a retirada no seu e-mail
6) Busque o pedido na Loja selecionada

Atenção: A modalidade não está disponível em todas as Lojas

EU PRECISO PAGAR PELO SERVIÇO?

A retirada em Loja é um serviço disponibilizado gratuitamente pela Todimo. Assim você tem a comodidade de montar o seu pedido sem sair de casa e não precisa entrar na Loja, nem passar pela fila do caixa.

COMO SABER SE JÁ POSSO IR À LOJA RETIRAR O MEU PEDIDO?

Assim que a mercadoria for separada pela Loja, você receberá um e-mail informando que o seu pedido está disponível para ser retirado. Fique atento à sua caixa de entrada.

O QUE PRECISO PARA RETIRAR O PRODUTO NA LOJA?

Para retirar a mercadoria, leve o número do seu pedido e um documento com foto. O prazo para retirada é de até 48 horas após o pedido ser disponibilizado pela Loja.

É obrigatória a apresentação de um documento original com foto do comprador e apresentação do e-mail de Pedido Disponível para Retirada.

OUTRA PESSOA PODE RETIRAR EM MEU LUGAR?

Para retirada por terceiros:

É obrigatória a apresentação de:

• E-mail de Pedido Disponível para Retirada, impresso ou pelo celular;
• RG ou CHN original do representante que foi indicado no campo “Responsável pela retirada”

A falta de qualquer item acima, impossibilitará a retirada.

Confira os horários de funcionamento da Retira para a loja selecionada na confirmação do pedido e no e-mail de Pedido Disponível para Retirada;

Alguns produtos podem não estar disponíveis para retirada na loja selecionada. Você pode optar pela retirada do item em outra loja indicada ou ainda receber o pedido no endereço selecionado.

Pedidos não retirados em até 30 dias serão cancelados automaticamente, e os valores serão estornados ao cliente conforme o meio de pagamento utilizado.

A opção de retira, deve ser feita em uma única vez, não podendo fracionar a retirada dos produtos.